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盘点昆明家装签单流程

 我们从设计师角度把签单分为四个时期,即接触期、洽谈期、施工期、售后期,这四个时期当中,有一些签单或发展新客户的关键点,设计师如果掌握得好,签单率将会大大提升。

接触期的签单关键点有两个,一是接待时,二是量房时。接待时在公司进行,如果设计师在公司里与客户就进行了很好的沟通,取得客户的充分信任,那么就有两种可能:交定金、量房。有些设计师在与客户第一次交流时就充分打动客户,当场交定金也不是没有可能。

 

    量房的过程也至关重要,量房时有两种情况,一种是多个公司同时量房,这时设计师就要有一种狼性,不要给其他设计师以任何机会,这是一个直接竞争考验,能否在多数设计师当中取得客户的信任和好感,将决定最后成败。另一种情况是单独与客户量房,这种情况还可以分成两种情况,一是只有一个客户,二是客户约了朋友,朋友也恰恰就是另一个客户。这个过程如果把握的好,则不仅能吸引客户,还能带来新的客户机会。

   量房后可能出现两种情况,一是另约机会与客户沟通,二是当场领着客户回公司再次沟通。另约客户就会出现其他多种可能性,签单的机会就会大大缩小了;如果能让客户直接跟你回公司,并当场出预算、平面图纸、设计方案,促使客户当场交定金,由签单的机会大大增加了。

    所以设计师应当抓住每一个可能成交的机会,促使客户签单,而不是要等到多次沟通以后。

    施工期和售后期是吸引客户介绍客户的大好时机,设计师要善于把握。施工工期的开工交底时大好时机,设计师最好约定几个准客户去参观现场交底,通过开工动员会或交底仪式征服客户,也可以要求客户带一些朋友来参观,同时可让业务员去联系楼上楼下的邻居前来参观开工交底,这是发展客户的关键点。

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